În orice moment, trăim situații în care drepturile consumatorilor sunt exercitate.
Acest lucru se datorează faptului că rutina noastră este plină de decizii care se referă la consumul de diverse tipuri de lucruri și, prin urmare, regulile acesteia sunt esențiale.
Cu toate acestea, nu toate locurile de comerț respectă legea așa cum ar trebui. Prin urmare, este important să vă cunoașteți nu numai obligațiile, ci și drepturile dvs. ca client.
În acest articol, separăm unele dintre ele drepturile consumatorilor cele mai importante pe care nu trebuie să le ratați.
Și, de asemenea, vă recomandăm o aplicație complet gratuită, care vă va ajuta să aveți întotdeauna aceste legi în palmă. Verifică:
Drepturile consumatorilor: Protecția vieții și a sănătății și educația pentru consum.
Acestea doua drepturile consumatorilor, care sunt protecția vieții și sănătății și, respectiv, garanția educației consumatorului.
Cu toate acestea, înainte de a utiliza un produs sau serviciu, consumatorul trebuie să fie conștient de potențialele riscuri pentru sănătatea sau siguranța sa.
Cu alte cuvinte, atunci când cumpărați un produs, de exemplu, aveți libertate totală de a solicita informații despre siguranță.
Când vorbim despre educație pentru consum, acest termen se referă la îndrumări cu privire la modul de utilizare a unui serviciu sau produs.
Prin urmare, se află în drepturile consumatorilor asta, dacă orice îndoieli nu sunt rezolvate cu îndrumarea vânzătorilor și prin citirea manualului.
Dreptul la libertatea de alegere, informare și protecție împotriva publicității înșelătoare sau abuzive
Unul dintre drepturile consumatorilor Puteți alege ce doriți fără interferența furnizorului.
Prin urmare, atunci când faceți achiziția, analizați cu atenție, fără a fi influențat de vânzător. Luați în considerare ceea ce este important pentru dvs.
Un alt punct este informația. Tot ceea ce consumi trebuie să aibă informații clare.
De exemplu, cantitatea, greutatea, prețul, compoziția, riscurile implicate de utilizare, printre altele. Același lucru este valabil și pentru servicii. Dacă este necesar, pune întrebări!
Un altul dintre drepturile consumatorilor este garanția împotriva publicității false, care este interzisă.
Produsul trebuie să îndeplinească condițiile din reclamă și, dacă nu corespunde cu ceea ce s-a promis, puteți anula achiziția sau contractul și vă puteți primi banii.
Protecție contractuală, compensare și acces la justiție
Ne drepturile consumatorilor, daca exista contract de adeziune, are protectia CDC.
Dacă clauzele nu sunt respectate sau sunt abuzive, ele riscă să fie anulate sau modificate de către un judecător.
Despăgubirea are loc în cazul în care consumatorul suferă pierderi din cauza celui care i-a vândut produsul sau a prestat serviciul.
De fapt, depinde de tine să ceri prejudiciile morale suferite. Pentru a face acest lucru, este recomandat să căutați organisme de protecție precum Procon, de exemplu.
În ceea ce privește accesul la justiție, acesta trebuie să se întâmple ori de câte ori consumatorul are o încălcare a drepturilor sale.
Astfel, consumatorul poate contesta si are dreptul deplin de a fi respectat de furnizor.
Înțelegeți mai multe despre facilitarea apărării drepturilor dumneavoastră și a calității serviciilor publice
Tu drepturile consumatorilor facilitate de Codul Apărării se asigură că este suficient ca consumatorul să invoce problema apărută, chiar dacă nu are dovezi.
Prin urmare, este la latitudinea furnizorului să obțină dovada că problema nu a apărut.
Prin urmare, consumatorul este mult mai puțin probabil să se simtă încolțit atunci când își caută drepturile, deoarece se consideră fără dovezi și, prin urmare, își asumă pierderea totală în orice tip de situație.
În raport cu Organismele Publice, toate aceste companii au datoria de a oferi consumatorilor lor un serviciu de calitate.
În plus, trebuie să garanteze un serviciu bun.
Descărcați aplicația și aveți întotdeauna cu dvs. Codul de protecție a consumatorului
Acum că știi elementele de bază despre drepturile consumatorilor, este timpul să descoperiți o aplicație care vă va oferi toate detaliile și legile care există.
Cu aceasta, nu ești niciodată lăsat neputincios când faci cumpărături. Vezi mai jos cum să descarci:
- Mai întâi, localizați magazinul de aplicații, care poate fi App Store sau Play Store;
- Deci, verificați-vă conexiunea la un internet rapid (Wi-Fi);
- La deschiderea magazinului, localizați câmpul de căutare și introduceți „Cod de protecție a consumatorului”, fără ghilimele;
- Verificați rezultatele și deschideți-l pe cel care aparține companiei Red Appz;
- Apoi faceți clic pe butonul verde „Instalare”;
- Procesul se încheie când pictograma aplicației apare în meniul aplicației;
Cu această aplicație drepturile consumatorilor, ai acces la toate detaliile pe propriul telefon mobil. Doriți să urmăriți mai mult conținut ca acesta?
De îndată ce pentru a merge în jos aplicația, este interesant că consultați din nou articolele principale.
Astfel, dacă apare o situație în care credeți că sunteți vătămat într-un fel, știți deja unde să vă consultați.
De asemenea, merită să ne amintim că unitatea trebuie, conform legii federale 12.291/2010, să aibă Codul de protecție a consumatorului ușor disponibil și vizibil pentru consumator.
