In ogni momento, viviamo in situazioni in cui diritti dei consumatori são exercidos.
Isso porque a nossa rotina é cheia de decisões que são relativas ao consumo de vários tipos de coisas, e por isso, as suas regras são essenciais.
Tuttavia, non tutti i luoghi di commercio seguono la legge come dovrebbero. Pertanto, è importante che tu conosca non solo i tuoi obblighi ma anche i tuoi diritti come cliente.
In questo articolo, separiamo alcuni dei diritti dei consumatori mais importantes, que você não deve deixar de saber.
E também, indicamos um aplicativo totalmente gratuito, que vai te ajudar a ter essas leis sempre na palma da sua mão. Confira:
Diritti dei consumatori: tutela della vita e della salute ed educazione dei consumatori.
Questi due diritti dei consumatori, que são a proteção da vida e da saúde, e a educação para o consumo garantem, respectivamente.
Contudo, antes de utilizar um produto ou serviço, o consumidor deve saber de potenciais riscos à sua saúde ou segurança.
Ou seja, na hora em que estiver comprando um produto, por exemplo, você tem toda a liberdade para solicitar informações sobre a segurança.
Já quando falamos da educação para o consumo, este termo se refere a orientação de como utilizar um serviço ou produto.
Pertanto, è all'interno diritti dei consumatori que, caso alguma dúvida não seja sanada com a orientação dos vendedores e com a leitura do manual.
Diritto alla libertà di scelta, informazione e protezione contro la pubblicità ingannevole o abusiva
Uno di diritti dei consumatori é de poder escolher o que quer sem a interferência do fornecedor.
Por isso, no momento de realizar a sua compra analise com cuidado, sem ter a influência do vendedor. Leve em consideração, o que é importante para você.
Outro ponto é a informação. Tudo o que você for consumir deve ter informações claras.
Por exemplo, quantidade, peso, preço, composição, riscos que apresentam na utilização entre outros. O mesmo vale para os serviços. Se preciso, questione!
Un altro di diritti dei consumatori é a garantia contra propaganda enganosa, que é proibida.
O produto deve atender às condições do anúncio e, caso ele não corresponda ao que foi prometido, você pode cancelar a compra ou o contrato e receber o seu dinheiro.
Tutela contrattuale, indennizzo e accesso alla giustizia
Noi diritti dei consumatori, caso exista um contrato de adesão, ele tem a proteção do CDC.
Caso as cláusulas não sejam cumpridas ou então, sejam abusivas, elas correm o risco de serem anuladas ou modificadas por um juiz.
A indenização acontece caso o consumidor tenha prejuízos por quem lhe vendeu o produto ou lhe prestou o serviço.
Inclusive, lhe cabe pedir pelos danos morais sofridos. Para isso, o indicado é procurar os órgão de proteção como o Procon, por exemplo.
Já em relação ao acesso à Justiça ele deve acontecer sempre que o consumidor tiver uma violação de seus direitos.
Assim, o consumidor pode recorrer e tem o pleno direito de que seja respeitado pelo fornecedor.
Scopri di più su come facilitare la difesa dei tuoi diritti e la qualità dei servizi pubblici
Voi diritti dei consumatori facilitados pelo Código de Defesa garantem que basta que o consumidor alegue o problema que aconteceu, mesmo que não tenha provas.
Dessa forma, cabe ao fornecedor conseguir a prova de que aquele problema não aconteceu.
Pertanto, è molto meno probabile che i consumatori si sentano messi alle strette quando fanno valere i propri diritti perché si considerano senza prove e, quindi, si assumono un danno totale in qualsiasi tipo di situazione.
Em relação aos Órgãos Públicos, todas essas empresas têm o dever de prestar aos seus consumidores um serviço de qualidade.
Além disso, elas também precisam garantir um bom atendimento.
Scarica l'app e porta sempre con te il Codice per la Tutela del Consumo
Ora che conosci le nozioni di base su diritti dei consumatori, está na hora de conhecer um app que vai te fornecer todos os detalhes e leis que existem.
Com isso, você nunca fica desamparado na hora das suas compras. Confira como baixar a seguir:
- Innanzitutto, individua il tuo app store che può essere l'App Store o il Play Store;
- Quindi, controlla la tua connessione a Internet veloce (Wi-Fi);
- All'apertura del negozio individuare il campo di ricerca e digitare “Codice di tutela del consumatore”, senza virgolette;
- Controlla i risultati e apri quello della società Red Appz;
- Quindi fare clic sul pulsante verde "Installa";
- Il processo termina quando l'icona dell'app appare nel menu delle applicazioni;
Con questa app diritti dei consumatori, você tem acesso a todos os detalhes no seu próprio celular. Gostaria de acompanhar mais conteúdos como este?
Non appena andare giù o app, é interessante que você confira os principais artigos novamente.
Dessa forma, se acontecer alguma situação em que você acredite que está sendo prejudicado de alguma forma, você já sabe onde consultar.
Vale lembrar também que o estabelecimento deve, pela lei federal 12.291/2010 ter a fácil disposição e em local visível ao consumidor o Código de Defesa do Consumidor.
