En tout temps, nous vivons dans des situations où droits du consommateur são exercidos.
Isso porque a nossa rotina é cheia de decisões que são relativas ao consumo de vários tipos de coisas, e por isso, as suas regras são essenciais.
Cependant, tous les lieux de commerce ne respectent pas la loi comme ils le devraient. Par conséquent, il est important que vous connaissiez non seulement vos obligations, mais également vos droits en tant que client.
Dans cet article, nous séparons certaines des droits du consommateur mais importantes, que você não deve deixar de saber.
E também, indicamos um aplicativo totalmente gratuito, que vai te ajudar a ter essas leis sempre na palma da sua mão. Confira:
Droits des consommateurs : protection de la vie et de la santé et éducation des consommateurs.
Ces deux droits du consommateur, que são a proteção da vida e da saúde, e a educação para o consumo garantem, respectivamente.
Contudo, antes de utilizar um produto ou serviço, o consumidor deve saber de potenciais riscos à sua saúde ou segurança.
Ou seja, na hora em que estiver comprando um produto, por exemplo, você tem toda a liberdade para solicitar informações sobre a segurança.
Já quando falamos da educação para o consumo, este termo se refere a orientação de como utilizar um serviço ou produto.
C'est donc à l'intérieur droits du consommateur que, caso alguma dúvida não seja sanada com a orientação dos vendedores e com a leitura do manual.
Droit à la liberté de choix, d'information et de protection contre la publicité trompeuse ou abusive
L'un des droits du consommateur é de poder escolher o que quer sem a interferência do fornecedor.
Por isso, no momento de realizar a sua compra analise com cuidado, sem ter a influência do vendedor. Leve em consideração, o que é importante para você.
Outro ponto é a informação. Tudo o que você for consumir deve ter informações claras.
Por exemplo, quantidade, peso, preço, composição, riscos que apresentam na utilização entre outros. O mesmo vale para os serviços. Se preciso, questione!
Un autre de droits du consommateur é a garantia contra propaganda enganosa, que é proibida.
O produto deve atender às condições do anúncio e, caso ele não corresponda ao que foi prometido, você pode cancelar a compra ou o contrato e receber o seu dinheiro.
Protection contractuelle, indemnisation et accès à la justice
Nous droits du consommateur, caso exista um contrato de adesão, ele tem a proteção do CDC.
Caso as cláusulas não sejam cumpridas ou então, sejam abusivas, elas correm o risco de serem anuladas ou modificadas por um juiz.
A indenização acontece caso o consumidor tenha prejuízos por quem lhe vendeu o produto ou lhe prestou o serviço.
Inclusive, lhe cabe pedir pelos danos morais sofridos. Para isso, o indicado é procurar os órgão de proteção como o Procon, por exemplo.
Já em relação ao acesso à Justiça ele deve acontecer sempre que o consumidor tiver uma violação de seus direitos.
Assim, o consumidor pode recorrer e tem o pleno direito de que seja respeitado pelo fornecedor.
En savoir plus sur la facilitation de la défense de vos droits et de la qualité des services publics
Toi droits du consommateur facilitados pelo Código de Defesa garantem que basta que o consumidor alegue o problema que aconteceu, mesmo que não tenha provas.
Dessa forma, cabe ao fornecedor conseguir a prova de que aquele problema não aconteceu.
Par conséquent, les consommateurs sont beaucoup moins susceptibles de se sentir coincés lorsqu'ils font valoir leurs droits car ils se considèrent sans preuve et, par conséquent, assument le préjudice total dans n'importe quelle situation.
Em relação aos Órgãos Públicos, todas essas empresas têm o dever de prestar aos seus consumidores um serviço de qualidade.
Além disso, elas também precisam garantir um bom atendimento.
Téléchargez l'application et ayez toujours le Code de la protection du consommateur avec vous
Maintenant que vous connaissez les bases du droits du consommateur, está na hora de conhecer um app que vai te fornecer todos os detalhes e leis que existem.
Com isso, você nunca fica desamparado na hora das suas compras. Confira como baixar a seguir:
- Tout d'abord, localisez votre boutique d'applications qui peut être l'App Store ou le Play Store ;
- Alors, vérifiez votre connexion à un Internet rapide (Wi-Fi);
- Lors de l'ouverture du magasin, localisez le champ de recherche et tapez « Code de protection du consommateur », sans les guillemets ;
- Vérifiez les résultats et ouvrez celui appartenant à la société Red Appz;
- Cliquez ensuite sur le bouton vert « Installer » ;
- Le processus se termine lorsque l'icône de l'application apparaît dans le menu de vos applications ;
Avec cette application droits du consommateur, você tem acesso a todos os detalhes no seu próprio celular. Gostaria de acompanhar mais conteúdos como este?
Dès que descendre o app, é interessante que você confira os principais artigos novamente.
Dessa forma, se acontecer alguma situação em que você acredite que está sendo prejudicado de alguma forma, você já sabe onde consultar.
Vale lembrar também que o estabelecimento deve, pela lei federal 12.291/2010 ter a fácil disposição e em local visível ao consumidor o Código de Defesa do Consumidor.
